Обмен и возврат товара

Условия возврата и обмена регулируются:
Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Офертой и условиями возврата. Условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат возможен при соблюдении условий:

• товар не был в использовании, отсутствуют следы эксплуатации;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки;

• товар укомплектован и аккуратно упакован.

Как оформить возврат

1. Напишите нам в мессенджер (раздел «Контакты») или на электронную почту и сообщите номер заказа.

2. Упакуйте товар в герметичную упаковку.

3. Вложите в посылку заполненное заявление на возврат (рекомендуется для ускорения обработки).

4. Отправьте посылку транспортной компанией (например, СДЭК) до указанного пункта выдачи.

5. Сообщите нам трек-номер отправления.

Данные для отправки (СДЭК до ПВЗ)

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 51Б
Получатель: Трубин Андрей Алексеевич
Телефон: +7 912 246 8775

Срок отправки возврата

Рекомендуем отправить возврат как можно скорее после подтверждения менеджером, чтобы уложиться в предусмотренные законом сроки.

Индивидуальные изделия

Изделия, внешний вид которых был изменён услугой индивидуального пошива или персонализации (например, вышивка), не подлежат возврату и обмену, если товар надлежащего качества.

При наличии недостатков товара (брак) возврат или обмен осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

---

Обмен товара

Если вам нужно заменить размер, вы можете оформить обмен через менеджера.
Также вы вправе выбрать возврат денежных средств и оформить новый заказ.

Стоимость доставки при возврате

• При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку оплачивает покупатель.

• При возврате товара с недостатком или ошибкой комплектации порядок компенсации доставки определяется индивидуально после обращения покупателя.

Сроки рассмотрения и возврата денежных средств

Обработка возврата занимает до 10 календарных дней с даты получения посылки магазином.

После подтверждения возврата денежные средства перечисляются тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет 2–7 рабочих дней.